W dynamicznie rozwijającym się sektorze medycznym nasza agencja rekrutacyjna stanęła przed wyzwaniem pozyskania i zatrudnienia 70 wysoko wykwalifikowanych i wielojęzycznych administratorów procesów biznesowych w krótkim czasie 6 miesięcy. Niniejsze studium przypadku ukazuje nasze skuteczne strategie rekrutacyjne oraz wyjątkowe osiągnięcia dla naszego klienta.

Nasz klient, prominentna organizacja medyczna poszerzająca swoje operacje na skalę globalną, potrzebowała zespołu wielojęzycznych administratorów procesów biznesowych do wsparcia rosnących usług medycznych. Administratorzy mieli być odpowiedzialni za koordynację terminów wizyt pacjentów, zarządzanie dokumentacją medyczną oraz zapewnianie wsparcia administracyjnego dla pracowników służby zdrowia w wielu ….

Naszym klientem jest wiodąca globalna firma medyczna. Poszukiwali zespołu 30 stażystów na pełny etat (FTE) o silnych umiejętnościach językowych (niemiecki, francuski, angielski, hiszpański, włoski, szwedzki, holenderski) i kierunkach związanych z biznesem. Stanowiska były dostępne w różnych zespołach w globalnym centrum usług wspólnych zlokalizowanym w Warszawie, w tym w dziale zarządzania zamówieniami, obsłudze klienta i obszarze od zamówienia do dostawy.

Wyzwanie: Globalna firma medyczna stanęła przed wyzwaniem znalezienia odpowiedniej siły roboczej o wielojęzycznych umiejętnościach, aby obsłużyć zróżnicowaną bazę klientów. Wymagani byli pracownicy, którzy mogli skutecznie komunikować się w różnych językach oraz posiadać wiedzę z zakresu biznesu, aby przyczynić się do działalności firmy…

Jako główny partner wiodącej globalnej firmy outsourcingu procesów biznesowych (BPO), nasza agencja rekrutacyjna stanęła przed wyzwaniem pozyskania i zatrudnienia wielojęzycznych agentów call center o biegłości w językach obcych, takich jak niemiecki, francuski, włoski, szwedzki, hiszpański, czeski i holenderski. Niniejsze studium przypadku prezentuje nasze skuteczne strategie rekrutacyjne oraz osiągnięte wyniki w różnych sektorach, w tym obsługi klienta, wsparcia back office i front office.

Tło klienta: Nasz klient, renomowana globalna firma BPO, obsługiwała klientów z różnych branż, poszukując wielojęzycznych usług wsparcia klienta. Potrzebowali utalentowanego zespołu agentów call center zdolnych do świadczenia wyjątkowych doświadczeń klientom w wielu językach.